FAQ

  ? Hva er festibox?

! Festibox er ett nytt konsept som skal gjøre det enklere å holde festlige anledninger i

eller utenfor hjemmet. Vi selger alt dere trenger i forskjellige pakker.  Dere velger enkelt pakke, tema og antall gjester. 


? Selger dere bare pakker, er det ikke mulig å kjøpe noe enkeltvis?

! Jo, det er det! Du kan enkelt sette sammen din egen pakke, men husk at de ferdige pakkene er langt billigere enn om du skulle kjøpe de enkeltvis. Faktisk mellom hele 60-70% av markedsprisen i norske butikker.


? Hva menes med prisgaranti?

! Vi er stolte av å kunne tilby prisgaranti! Dette fordi vårt mål er å være billigst på barnebursdager, vi er så sikre på at det er hos oss dere får mest for pengene. Prisgarantien gjelder alle fun, funnier og funniest pakker. Prisgarantien fungerer slik at dersom du finner alle bursdagsartiklene til en lavere pris vil vi matche prisen. Det eneste du trenger å gjøre er å sende inn dokumentasjon på prisen du har funnet. Husk at alle artiklene må være med.

NB. Gjelder kun norske butikker.

Les mer om prisgaranti


? Er det trygt å betale med kort på deres nettsider?

! Ja! Det er helt trygt å betale via kort på våre nettsider.

Våre nettsider oppfyller de sikkerhetskravene som er satt for å kunne ta i mot kort betaling.


? Hvem bruker dere som kortinnløser?

! Vi bruker stripe. Stripe er en sikker kortinnløser, ekspert på e-handel. Du kan lese mer om de på www.stripe.com.


? Hvilke betalingskort kan jeg betale med?

! Hos oss kan du betale med alle bank/kredittkort som Visa og Mastercard, samt AmericanExpress.


? Hvordan betaler jeg med Vipps? 

! Du betaler enkelt ved å Vippse beløpet til nummer 41995, legg med ditt ordrenummer slik at vi vet hvilken ordre betalingen tilhører. Betalingen registreres med engang, og vi har mulighet til å prosessere orderen like raskt som om du hadde betalt med kort!

 


? Jeg har fått ett gavekort eller rabattkode, hvordan bruker jeg dette?

! Så heldig du er! Gavekort og rabattkoder legges inn i kassen. Det skal være en blå linje med teksten «har du en kupong, klikk her for å skrive inn koden din» når du har skrevet inn din kode, klikker du på bruk rabattkupong. Fortsatt problemer? Ta kontakt med oss.


? Kan jeg betale med faktura?

! Nei, det kan du dessverre ikke. Vi foretrekker forhåndsbetaling.


? Hvor lang tid tar det før jeg får varene mine?

! Vi sender alle våre pakker normalt innen 12 timer. Leveringstiden vil derfor være fra 2-5 virkedager, litt avhengig av hvor du bor.


? Hva sender dere varene med?

! Vi har avtale med både posten og postnord, hvem vi velger er litt avhengig av hvilke type produkter du har kjøpt.


? Sender dere til utlandet?

! Ja! Vi sender til både Danmark og Sverige. Merk at leveringskostnadene er noe høyere for disse landene.


? Er deres produkter trygge for barn?

! Ja! Alle våre produkter er godkjent og CE merket. Vår leverandør anbefaler at produktene ikke benyttes av barn under 3 år. Vi velger å gi våre kunder den samme anbefalingen.  


? Jeg angrer på kjøpet, hvordan går jeg frem?

! Send en e-post til kundeservice@festibox.no så sender vi deg angrerettskjema og returskjema. Returkostnadene må du selv dekke.


Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Send oss en mail på kundeservice@festibox.no eller ta kontakt med oss via chatten.